Política de envío
Entrega de los pedidos realizados en página web:
Una vez que la compra haya sido confirmada por Casa Garza y el pago total de la transacción haya sido recibido y validado, los productos serán entregados en el domicilio indicado por el Cliente en un plazo máximo de 96 horas posteriores a la confirmación del pago. Actualmente, Casa Garza realiza entregas en los siguientes municipios del estado de Nuevo León: Monterrey, San Pedro Garza García, Santa Catarina, Escobedo, Apodaca, San Nicolás de los Garza y Guadalupe.
Adicionalmente, las entregas en los siguientes municipios estarán sujetas a disponibilidad y programación de rutas logísticas:
Nuevo León:
Pesquería, Mina, Salinas Victoria, Ciénega de Flores, Zuazua, Juárez, Santiago, Montemorelos, García y Allende.
Coahuila:
Ramos Arizpe, Arteaga y Saltillo.
En caso de que su municipio no se encuentre dentro del listado anterior, le solicitamos amablemente ponerse en contacto con el área comercial de Casa Garza, quienes con gusto podrán brindarle información sobre alternativas de entrega o cobertura.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la disponibilidad de inventario, programación de rutas y condiciones logísticas, por lo que Casa Garza confirmará con el cliente la fecha estimada de entrega al momento de validar su pedido.
Disposiciones Generales:
Para una atención personalizada y orientación respecto a estos Términos y Condiciones, el cliente podrá ponerse en contacto con Casa Garza a través del teléfono: 811 977 7415, o al correo electrónico: hola@casagarza.com.mx.
Para efectos del presente contrato, Casa Garza establece como domicilio para cualquier notificación, pago o cumplimiento de las obligaciones el situado en la Av. Santo Domingo número 3501, Colonia Juana de Arco en el municipio de Monterrey, Nuevo León, México. Código Postal 64510.
Por su parte, el Cliente señala como domicilio para cualquier notificación o cumplimiento de las obligaciones el manifestado al momento de crear su usuario para la Tienda en Línea.
Casa Garza se reserva el derecho para dar por concluido el usuario y contraseña del Cliente, impidiéndole con ello el acceso a la Tienda en Línea.
Casa Garza no otorga garantía alguna respecto a la calidad o idoneidad de la información de la Tienda en Línea, por lo que la información en ella contenida puede no ser exacta, fiable, actualizada o libre de errores. Casa Garza no será responsable por errores tipográficos u omisiones respecto a los precios, textos o fotografías publicados en la Tienda en Línea, ni por virus u otros componentes dañinos que pudieran afectar la Tienda en Línea o su servidor, por lo que se recomienda utilizar algún software de detección de virus, y mantener dicho software actualizado.
Entrega:
Al momento de celebrar una transacción, el cliente podrá señalar un domicilio para que asegurar la entrega del pedido. A falta del registro de la dirección de entrega, se tomará como domicilio de entrega aquel que el usuario haya señalado al momento de registrarse en la plataforma www.casagarza.com.mx
En caso que el repartidor no haya podido verificar la entrega del pedido por cuestiones imputables al cliente, el propio cliente deberá comunicarse al centro de servicio y apoyo al usuario con el objetivo de re agendar la entrega del pedido, de ser así, deberá el cliente pagar a Casa Garza un monto equivalente al 20% de la compra total, además de cubrir de nuevo los gastos de envío. El usuario contara con 7 días naturales para la realización de esta operación, de lo contrario el pedido será cancelado y se realizara la devolución del 50% del total del monto de la transacción correspondiente.
En caso que las condiciones meteorológicas, ambientales o de seguridad pública relativas al domicilio de entrega pongan en riesgo la integridad de nuestros repartidores, es posible que existan retrasos no imputables a Casa Garza o que sea imposible realizar y ubicar la entrega. En este último caso, nos pondremos en contacto con el cliente para re agendar o re domiciliar la entrega del Pedido. En el supuesto caso de no poder concretar la entrega se hará la devolución del 100% del pedido correspondiente al cliente en un plazo máximo de 6 días hábiles posteriores al evento que evite la entrega.
Una vez confirmado el pedido el usuario no podría realizar modificaciones al mismo y si el usuario desea cancelar, le será cobrado un costo igual a la tarifa de envió mas un cargo del 50% de total del pedido realizado por el cliente.